1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách khi:

• Quý khách tạo tài khoản và đăng ký mua hàng trên website hoặc cửa hàng trực tuyến của chúng tôi.
• Quý khách thực hiện các giao dịch mua bán, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng.
• Quý khách liên hệ với chúng tôi qua các phương thức như email, điện thoại, hay trò chuyện trực tuyến.

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

• Tên, địa chỉ, số điện thoại, email.
• Thông tin thanh toán (số tài khoản, thẻ tín dụng, thông tin giao dịch).
• Lịch sử giao dịch, thông tin đơn hàng.
• Các thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Quý khách.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Để xác nhận, giao hàng, và thực hiện các giao dịch liên quan đến đơn hàng của Quý khách.
• Cải thiện dịch vụ: Thông tin cá nhân giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của Quý khách để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.
• Hỗ trợ khách hàng: Để trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề và hỗ trợ Quý khách trong quá trình mua sắm.
• Cung cấp thông tin khuyến mãi: Chúng tôi có thể gửi cho Quý khách các thông báo về chương trình khuyến mãi, giảm giá, thông tin sản phẩm mới hoặc các thông báo quan trọng khác.
• Đảm bảo bảo mật và chống gian lận: Chúng tôi sử dụng thông tin để xác minh các giao dịch và ngăn ngừa hành vi gian lận.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Với các đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác dịch vụ như công ty vận chuyển, đơn vị thanh toán, hoặc nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng để hoàn thành đơn hàng và hỗ trợ Quý khách.
• Khi có yêu cầu pháp lý: Nếu có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép hoặc thay đổi.

• Mã hóa thông tin: Các thông tin nhạy cảm như thẻ tín dụng sẽ được mã hóa khi truyền tải qua các giao thức bảo mật.
• Quy trình bảo mật nghiêm ngặt: Chúng tôi áp dụng các quy trình bảo mật trong việc lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân.

Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối đối với thông tin của Quý khách khi truyền tải qua internet, và Quý khách cũng nên thận trọng trong việc chia sẻ thông tin cá nhân của mình.

5. Quyền của Quý khách

Quý khách có quyền:

• Xem và sửa đổi thông tin cá nhân: Quý khách có thể yêu cầu xem hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản của mình trên website hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Yêu cầu xóa thông tin: Quý khách có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi, trừ khi thông tin đó cần thiết cho việc giải quyết các nghĩa vụ hợp pháp hoặc hoàn tất các giao dịch đang diễn ra.
• Hủy nhận thông tin marketing: Quý khách có thể chọn không nhận thông báo quảng cáo, khuyến mãi hoặc các thông báo khác từ chúng tôi bằng cách thay đổi tùy chọn trong tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.

6. Cookies và công nghệ theo dõi

Chúng tôi có thể sử dụng cookies (tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên máy tính của Quý khách) để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi của người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Quý khách có thể tắt cookies trong trình duyệt của mình, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên website của chúng tôi.

7. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hoặc qua email, và chính sách mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố.

Xe gỗ Sài Gòn cam kết bảo vệ quyền lợi của Quý khách và giữ gìn thông tin cá nhân với mức độ bảo mật cao nhất. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!