1. Phạm vi áp dụng

• Các điều khoản và quy định chung áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ do Xe gỗ Sài Gòn cung cấp.

• Quý khách khi giao dịch đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

2. Chính sách bán hàng

• Mô tả sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng với mô tả được công khai.

• Giá cả: Mọi sản phẩm đều được niêm yết giá rõ ràng, bao gồm thuế (nếu có).

• Khả năng cung cấp: Trong trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay và hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm thay thế.

3. Chính sách thanh toán

• Phương thức thanh toán: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng.

• Xác nhận thanh toán: Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua tin nhắn, email hoặc biên lai trực tiếp.

4. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

• Thời gian giao hàng: Tuân thủ theo thỏi gian đã cam kết khi xác nhận đơn hàng.

• Trách nhiệm khi giao hàng: Chúng tôi chịu trách nhiệm với sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi giao hàng tận tay quý khách.

5. Chính sách đổi trả và bảo hành

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm giao sai mô tả hoặc bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Chính sách bảo hành: Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi từ nhà sản xuất sẽ được bảo hành trong thời gian cam kết, chi tiết tùy thuộc vào loại sản phẩm và thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

6. Quyền và Nghĩa vụ của các bên (tiếp tục)

• Nghĩa vụ của khách hàng:
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi thực hiện giao dịch.
  • Thanh toán đầy đủ theo đúng phương thức và thời hạn đã thỏa thuận.
  • Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng, thông báo ngay nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót.
• Quyền lợi và nghĩa vụ của Xe gỗ Sài Gòn:
  • Đảm bảo cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như cam kết.
  • Hỗ trợ khách hàng kịp thời trong quá trình mua hàng, vận chuyển và bảo hành.
  • Bảo mật thông tin khách hàng và không sử dụng với mục đích trái phép.

7. Chính sách bảo mật thông tin

• Cam kết bảo mật: Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
• Mục đích thu thập thông tin: Thông tin khách hàng được sử dụng để xử lý đơn hàng, hỗ trợ sau bán hàng, và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Quyền của khách hàng: Quý khách có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

8. Điều khoản sửa đổi và bổ sung

• Sửa đổi nội dung: Xe gỗ Sài Gòn có quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản và quy định để phù hợp với các quy định pháp luật hoặc điều kiện kinh doanh.
• Thông báo: Bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản sẽ được thông báo qua website, fanpage hoặc các kênh thông tin chính thức khác.

9. Giải quyết tranh chấp

• Thương lượng: Các tranh chấp phát sinh từ giao dịch sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.
• Trung gian pháp lý: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

10. Liên hệ hỗ trợ

Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 097 299 97 90 - 096 975 19 51
• Email: loruxu@gmail.com
• Địa chỉ:
  • Trụ sở chính: 14/14 Lê Lai, Thị Trấn Di Linh, Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng.
  • Xưởng sản xuất: 140 Hùng Vương, Thị Trấn Di Linh, Huyện Di Linh, Tỉnh Lâm Đồng.

Xe gỗ Sài Gòn luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ!